Le maintien d’un score informatique est essentiel pour les responsables informatiques et les DSI, car il permet de définir leur modèle informatique actuel, d’identifier s’il est conforme aux objectifs de l’entreprise et d’assurer une croissance et un retour sur investissement constants.

Étant donné que les données sont au cœur de toutes les opérations informatiques, il est essentiel de s’assurer que l’informatique fonctionne au niveau optimal à tout moment pour collecter et utiliser les données dont dépend le succès de votre entreprise.

C’est là que le score informatique entre en jeu. 

Cet article examinera un score informatique, pourquoi il est essentiel, comment trouver le bon score informatique pour votre style de leadership et de nombreux autres aspects de cet outil crucial. Commençons par une définition.

Qu’est-ce qu’un score informatique ? 

Un score informatique calcule l’efficacité de votre modèle d’information et de technologie (IT), comme les opérations et la technologie, par rapport aux objectifs numériques d’une entreprise. Les outils numériques d’évaluation des scores informatiques vous aident à déterminer les domaines qui doivent être améliorés et à tirer parti des opportunités du marché, de l’exploitation de solutions technologiques de pointe à l’optimisation de l’expérience utilisateur et à la réduction des coûts opérationnels.

Pourquoi un score informatique est-il important ? 

Avant de produire un score informatique, réfléchissez à la raison pour laquelle il est essentiel pour votre entreprise.

Lorsqu’un responsable des données, tel qu’un DSI (directeur de l’information), utilise un score informatique, il peut évaluer le niveau de maturité et d’importance de chaque partie de son modèle informatique, en lui donnant les données pour hiérarchiser les éléments les plus faibles.

Utiliser le score informatique pour améliorer le modèle informatique garantit d’excellentes opérations à tous les niveaux.

Sans score informatique, la qualité des opérations informatiques se dégraderait au fil du temps, retardant les systèmes pour les employés et réduisant les revenus, ce qui nuit à la croissance et au succès de l’entreprise. Le score informatique est également identifié comme l’une des tendances d’adoption numérique de Gartner pour 2023 .

La première étape pour utiliser un score informatique consiste à comprendre comment cela fonctionne pour votre domaine de leadership.

Score informatique pour différents types de leaders de données 

Le score informatique est utile pour les DSI et de nombreux autres types de leaders dans de nombreux domaines de données, tels que les données et l’analyse, les applications, l’infrastructure et les opérations. Si vous travaillez avec des données dans n’importe quel contexte, il y a de fortes chances que la connaissance de votre score informatique vous soit bénéfique.

1. Leaders des données et de l’analyse

Le Chief Analytics Officer (CAO) est responsable du partenariat entre la collecte de données et les modèles d’intelligence d’affaires, ce qui signifie qu’il est essentiel de connaître le score informatique de l’entreprise. Ils collaborent avec le CIO pour construire une infrastructure robuste qui permet aux analyses de se dérouler efficacement. Les données acquises au cours du processus de notation informatique renforcent la relation CAO-CIO car elles leur permettront de décider d’améliorer les pratiques de données au sein de l’informatique.

2. Responsables de la sécurité de l’information (CISO)

Servant de pont entre la sécurité et les intérêts commerciaux, un agent de sécurité des informations commerciales (BISO) est un rôle de cybersécurité de haut niveau qui aligne les stratégies sur les objectifs. Il doit donc connaître le score informatique pour optimiser les pratiques de sécurité des données.

De plus, les BISO sont chargés de manœuvrer à travers les niveaux opérationnels tout en représentant les objectifs de l’entreprise, qui sont les principales préoccupations du processus de notation informatique.

3. Responsable des applications métier

Le responsable des applications métiers est le chef d’équipe logiciel et s’assure que l’entreprise déploie correctement les différents systèmes applicatifs, directement liés au score informatique.

Les gestionnaires d’applications d’entreprise identifient également de nouvelles solutions logicielles qui pourraient bénéficier à l’organisation tout en définissant des directives de maintenance et d’optimisation continues. Pour cette raison, ils doivent contribuer au processus de notation informatique car ils doivent être conscients de l’évolution des besoins d’achat de logiciels informatiques identifiés par la nouvelle notation.

4. Responsables I&O (Infrastructure et Opérations)

Le directeur des opérations d’infrastructure doit contribuer au processus de notation informatique car il est responsable de l’évaluation et de la préparation des besoins actuels et à long terme de l’organisation en matière d’infrastructure d’entreprise.

Ce rôle implique la gestion de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des systèmes d’information qui prennent en charge un système d’exploitation efficace. Ces décisions doivent toujours être basées sur le score informatique actuel pour s’assurer qu’elles alignent les objectifs commerciaux sur les décisions de dépenses informatiques.

5. Leaders du génie logiciel

Le score informatique doit être informatif pour les ingénieurs en logiciel car ils créent des programmes informatiques et des applications qui rendent l’utilisation des solutions informatiques beaucoup plus simple. Une fois que les ingénieurs logiciels connaissent le score informatique actuel, ils peuvent créer le meilleur logiciel pour les besoins de leur entreprise.

Maintenant que nous avons vu en quoi le score informatique est essentiel pour différents rôles, voyons comment développer un score informatique basé sur votre stratégie informatique actuelle.

Développer un score informatique basé sur votre stratégie informatique

Suivez ces quatre étapes pour développer un score informatique basé sur votre stratégie informatique actuelle.

1. Identifiez vos besoins

Évaluez vos besoins. Que fait votre entreprise et de quel type d’entreprise s’agit-il ? Que signifient vos besoins informatiques pour les opérations quotidiennes, l’expérience numérique des employés et d’autres aspects de votre routine quotidienne ? Créez une carte des besoins de ce que votre entreprise attend des services informatiques pour définir vos besoins à satisfaire et à améliorer.

2. Fixez des cibles

Sur la base de la carte des besoins, vous pouvez désormais définir des objectifs pour ce que vous souhaitez retirer de votre score informatique. Vous souhaitez utiliser les technologies informatiques pour apporter des améliorations au service client ? Avez-vous besoin d’augmenter votre chiffre d’affaires pour augmenter votre nombre d’employés afin de booster vos objectifs de croissance ? La définition d’objectifs vous rappelle, à vous et à votre équipe, pourquoi le score informatique est essentiel et vaut le temps, l’énergie et l’investissement.

3. Mesurer les performances

Ensuite, mesurez les performances actuelles de votre modèle informatique à l’aide de deux mesures : la maturité et l’importance.

• Maturité . Pour bien comprendre le fonctionnement de votre organisation, nous avons créé une série de questions oui/non qui sondent l’exécution et l’approche de diverses activités et objectifs pertinents pour votre fonction.
• Classement . Classez l’importance de chacune de ces activités dans votre modèle informatique pour vous assurer que l’objectif de votre processus répond aux objectifs de votre entreprise, le numéro un étant le rang le plus élevé, et plus le nombre est élevé, plus l’importance au sein du modèle informatique est faible.

4. Passez à l’action

Maintenant que vous avez rassemblé les données ci-dessus sur votre modèle informatique actuel, son fonctionnement et ce qui doit être amélioré, il est temps d’agir. Mettre en œuvre tout ce dont vous avez établi les besoins pour améliorer votre modèle informatique. Cela peut impliquer d’améliorer la communication entre les DSI et les CAO ou de mettre en place une équipe spécifique qui examine les progrès des améliorations des scores informatiques à intervalles réguliers tout au long de l’année.

5. Révisez régulièrement

Passez en revue votre score informatique chaque année pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre modèle de technologie informatique et du meilleur retour sur investissement possible.

Maintenant que nous avons examiné comment calculer votre score informatique, envisageons de l’utiliser dans le cadre d’une gouvernance efficace.

Établir une gouvernance efficace avec IT Score

La gouvernance informatique fait partie intégrante de la gouvernance d’entreprise. Il vise à améliorer la gestion de l’informatique, entraînant ainsi une augmentation des retours sur investissement dans les technologies de l’information, et les entreprises doivent utiliser le score informatique pour prendre ces décisions.

En utilisant des cadres appropriés pour la gouvernance informatique, les organisations peuvent gérer plus facilement leurs risques informatiques tout en s’assurant que les activités liées à l’information et à la technologie sont cohérentes avec leurs objectifs commerciaux plus larges.

Pour utiliser votre score informatique pour soutenir la gouvernance informatique, concentrez-vous sur les points suivants :

• Livraison de valeur
• Gestion des risques
• La gestion des ressources
• Mesure du rendement
• Alignement stratégique de l’entreprise

Maintenant que nous avons établi une gouvernance efficace avec votre score informatique, voyons comment l’utiliser pour mettre en œuvre la conduite du changement.

Mise en œuvre de la gestion du changement avec IT Score

La conduite du changement est un outil essentiel pour organiser et gérer les aspects personnels du changement, ce qui en fait une partie intégrante de la partition informatique. La conduite du changement permet aux entreprises de préparer et d’accompagner leurs collaborateurs pour une transformation digitale réussie, qui suit inévitablement la quatrième étape du calcul de votre score informatique : Passer à l’action.

Lors de la mise en œuvre de la gestion du changement dans le cadre de la transformation de votre score informatique, assurez-vous que les employés peuvent exprimer leur point de vue sur tous les changements. De plus, tenez-les informés des changements et des raisons de ceux-ci, et bénéficiez d’une formation complète qui répond à leurs besoins.

Mesurer le succès de votre investissement technologique à l’aide d’IT Score

Trois KPI sont essentiels pour examiner la progression des modifications de votre score informatique, le premier étant le délai de livraison des objectifs commerciaux.

Délai de réalisation des objectifs commerciaux

Créez une équipe de notation informatique pour vous assurer que l’entreprise examine régulièrement les progrès, dirigée par le CIO ou le CAO. L’unité comprend une gamme de rôles pour offrir différentes perspectives, et tous les membres du groupe sont des experts en gouvernance des données. Il est essentiel d’utiliser votre score informatique pour gérer la durée des changements.

Indicateurs de coûts et de revenus

L’un des principaux objectifs du score informatique est de garantir que les meilleures données de projections de coûts et de revenus guident chaque décision du service informatique. Lorsque vous décidez d’avoir un impact significatif sur le budget, reportez-vous aux données du score informatique avant de tirer une conclusion.

Expérience utilisateur

Les premières personnes impactées par le score informatique sont vos employés, et il est essentiel de prendre note de ce point, car sans vos employés, tout changement que vous tenterez de mettre en œuvre dans le cadre des recommandations du score informatique échouera.

Assurez l’adhésion précoce des employés à l’aide de réunions d’explication des scores informatiques, des opportunités pour les employés de donner leur avis et de se former à chaque étape de toute stratégie de transformation dans le cadre de vos initiatives de score informatique, et permettez aux employés d’accéder aux données sur la progression du score informatique.

Calculez votre score informatique aujourd’hui

Votre score informatique est un nombre qui représente l’efficience et l’efficacité du service informatique de votre entreprise. Un score informatique élevé est essentiel car il indique que votre entreprise utilise ses ressources de manière judicieuse et efficace.
Un score informatique faible peut indiquer des problèmes dans le service informatique, entraînant des pertes financières pour l’entreprise. Vous pouvez calculer le score informatique de votre entreprise en suivant les étapes décrites dans cet article de blog et vous efforcer d’atteindre un leadership transformationnel réussi . Calculez votre score aujourd’hui pour voir où vous en êtes, améliorez votre modèle informatique et augmentez l’expérience utilisateur et les revenus pour une croissance soutenue et une résilience opérationnelle .